Entra em vigor a 01 de abril de 2024

A Flor da Selva Lda, com sede na Travessa do Pasteleiro nº32, 1200-755 Lisboa, Portugal, está comprometida a proteger a sua privacidade, garantindo assim que possa continuar a confiar os seus dados pessoais à Flor da Selva®. Sempre que interage connosco, poderá partilhar informação pessoal que nos permite a sua identificação enquanto indivíduo (p.ex. nome, e-mail, endereço, número de telefone). Esses elementos são conhecidos como “dados pessoais”.

Esta Política (“Política de Privacidade”) define:
1. Âmbito e aceitação
2. Dados pessoais recolhidos pela Flor da Selva®
3. Dados pessoais de crianças
4. Razões para a Flor da Selva® recolher dados pessoais, e que uso lhes dá
5. Partilha de dados pessoais pela Flor da Selva®
6. Os seus direitos
7. Segurança e retenção de dados
8. Como nos contactar

1. Âmbito e aceitação desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que recolhemos para podermos oferecer-lhe os nossos produtos e serviços. Sempre que utiliza o site da Flor da Selva® ou nos cede os seus dados pessoais, está a aceitar as práticas definidas nesta Política de Privacidade. Caso não aceite esta Política de Privacidade, pedimos que não utilize o site da Flor da Selva® nem nos ceda quaisquer dados pessoais.
A Flor da Selva® reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Convidamo-lo a consultar regularmente esta Política de Privacidade, mantendo-se assim a par de quaisquer alterações, bem como do modo como os seus dados pessoais são usados.

2. Dados recolhidos pela Flor da Selva®
A Flor da Selva® pode recolher os seus dados pessoais de uma variedade de fontes, incluindo:
– Interações online e eletrónicas connosco, através de websites da Flor da Selva®, aplicações móveis, programas de mensagens de texto, páginas com a marca da Flor da Selva® ou aplicações em redes sociais de terceiros (p.ex. WhatsApp, Facebook, Instagram);
– Interações offline connosco, através de campanhas de marketing direto, cupões de registo impressos, inscrições em promoções e contactos através dos call centres dos serviços ao consumidor da Flor da Selva®;
– Interação do utilizador com conteúdos online direcionados (p.ex. anúncios publicitários) que a Flor da Selva®, ou fornecedores de serviços em nosso nome, lhe oferece por intermédio de websites ou aplicações pertencentes a terceiros.
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
Os dados que nos fornece com o seu consentimento para um fim específico incluem:
– Informação para contacto pessoal, ou seja, dados que permitem à Flor da Selva® contactá-lo (p.ex. nome, morada, e-mail ou número de telefone);
– Informação demográfica, incluindo data de nascimento, idade, género, localização (p.ex. código postal, cidade e geo-localização), produtos, passatempos e interesses favoritos, bem como informação relacionada com o seu agregado familiar e estilo de vida;
– Informação de pagamento, incluindo dados necessários para efetuar compras (p.ex. número de cartão de crédito, data de validade, endereço de faturação);
– Informação de login da conta, incluindo a informação necessária para criar uma conta de utilizador na Flor da Selva® (p.ex. login ID/e-mail, nome de utilizador, palavra-passe);
– Feedback do consumidor, incluindo dados partilhados com a Flor da Selva® sobre a sua experiência de uso dos produtos e serviços Flor da Selva® (p.ex. comentários e sugestões, testemunhos e outro feedback pessoal relacionado com produtos Flor da Selva®);
– Conteúdos gerados pelo consumidor, incluindo quaisquer conteúdos (p.ex. fotos, vídeos e histórias pessoais) criados e em seguida partilhados com a Flor da Selva® (e talvez outras entidades), ao serem transferidos para o site da Flor da Selva®.
2.2. Dados recolhidos de outras fontes
Podemos recolher informação sobre si a partir de outras fontes legítimas, com a finalidade de oferecer-lhe os nossos produtos e serviços. Essas fontes incluem agregadores de dados pertencentes a terceiros, parceiros promocionais da Flor da Selva®, fontes públicas e sites de redes sociais pertencentes a terceiros. Os dados em questão poderão incluir:
– Informação para contacto pessoal;
– Quaisquer dados pessoais incluídos num seu perfil numa rede social pertencente a terceiros (p.ex. Facebook) que tenham sido por si autorizados a partilhá-los connosco (p.ex. nome, endereço de e-mail, género, data de nascimento, cidade, imagem do perfil, identificação de utilizador, lista de amigos). Poderá informar-se melhor sobre os dados que podemos recolher a seu respeito visitando o site da rede social pertencente a terceiros em questão;
– Podemos também receber dados pessoais de terceiros quando adquirimos outras empresas.

3. Dados pessoais de crianças
A Flor da Selva® não solicita nem recolhe intencionalmente dados de crianças com menos de 12 anos de idade. Caso a Flor da Selva® descubra que recolheu acidentalmente dados pessoais de uma criança com menos de 12 anos de idade, tais dados serão removidos dos seus registos tão cedo quanto possível. Contudo, a Flor da Selva® tem o direito de recolher dados pessoais sobre crianças com menos de 12 anos de idade, caso estes tenham sido facultados pelo pai, mãe ou responsável destas de forma direta e, logo, com o consentimento explícito da pessoa em questão.

4. Razões para a Flor da Selva® recolher dados pessoais, e que uso lhes dá
A Flor da Selva® recolhe e usa os dados pessoais dentro do estritamente necessário às finalidades a que se propõe. A Flor da Selva® poderá usar esses dados pessoais para algumas ou todas as finalidades seguintes:
– Encomendas – processar e enviar as suas encomendas, mantendo-o também informado da situação das mesmas. Contudo, lembramos que podem existir outros sites de comércio eletrónico que vendam produtos da Flor da Selva®, mas não são controlados ou operados pela Flor da Selva®. Recomendamos a consulta das políticas desses sites, incluindo as de privacidade, antes de fazer compras nos mesmos.
– Manutenção de conta – criar e manter contas suas na nossa empresa, bem como administrar quaisquer programas de retribuição e fidelização de consumidores associados à sua conta.
– Serviço ao consumidor – oferecer serviço ao consumidor, incluindo respostas às suas perguntas, reclamações e outro feedback sobre os nossos produtos. O serviço ao consumidor pode ser prestado através de várias formas de comunicação, incluindo e-mail, cartas, telefone e online chat.
– Envolvimento do consumidor – permite-lhe envolver-se de forma mais ativa com os nossos produtos e serviços. Poderá implicar o uso ou publicação de conteúdos gerados pelos consumidores.
– Personalização – a Flor da Selva® poderá combinar dados pessoais seus recolhidos de uma fonte (p.ex. um website) a dados recolhidos de outra fonte (p.ex. um evento offline). Deste modo, a Flor da Selva® consegue obter uma visão mais completa de si enquanto cliente, o que, por sua vez, permite à Flor da Selva® servi-lo melhor e de maneira mais personalizada, nomeadamente em termos de:
o Website – melhorar e personalizar a sua experiência em websites, utilizando para tal dados como informação de login da conta, informação técnica do computador, e/ou informação sobre prévia utilização do website;
o Produto – melhorar os produtos da Flor da Selva®, adaptá-los às suas necessidades e criar novas ideias para produtos. Tal implica o uso de informação demográfica, dados do perfil do consumidor e feedback do consumidor;
a Publicidade baseada em interesses – permite-nos servir-lhe anúncios adaptados aos seus interesses. Uma das maneiras que temos de o fazer é cruzar atividades ou informação recolhida em sites Flor da Selva® com dados seus recolhidos em sites pertencentes a terceiros (por outras palavras, comparação de dados). Esta forma de publicidade também é conhecida por “publicidade comportamental online” ou “publicidade direcionada”. Este tipo de personalização é geralmente efetuado por meio de cookies ou tecnologias semelhantes.
– Comunicações de marketing – oferece-lhe comunicações de marketing (caso tenha optado por recebê-las), incluindo informação sobre os produtos e serviços, concursos e promoções da Flor da Selva®. Estas comunicações podem ser partilhadas por meios eletrónicos (p.ex. SMS, e-mails, publicidade online) e correio. Caso opte por receber SMS, aplicar-se-á a política do seu operador de comunicações móveis, o que poderá implicar pagamento de tarifas.
– Recursos sociais – oferece-lhe uma série de recursos sociais, incluindo os seguintes: o Recursos comunitários num site da Flor da Selva® – Sempre que visite o site Flor da Selva® com um recurso comunitário que utiliza para transferir ou partilhar receitas, fotos, vídeos, trabalhos artísticos ou outros conteúdos, a Flor da Selva® poderá usar ou exibir os dados pessoais por si partilhados nesses sites.
os Recursos virais de sites – Flor da Selva® poderá usar os seus dados pessoais para lhe oferecer recursos virais, como um programa “conte-a-um-amigo” que lhe permite partilhar certas notícias, informação sobre produtos e promoções ou outros conteúdos com os seus familiares e amigos. 
Tal habitualmente implica a recolha e uso de informação de contacto pessoal (p.ex. nomes e e-mails), de modo a permitir que a mensagem/conteúdo única selecionada chegue aos seus destinatários.
– Recursos de redes sociais de terceiros – Flor da Selva® poderá usar os seus dados pessoais quando interage com recursos de redes sociais de terceiros, como “Facebook Connect” ou “Facebook Like”. Estes recursos podem ser integrados em sites da Flor da Selva® com vários fins, nomeadamente a participação em concursos e permitir aos utilizadores partilhar conteúdos com amigos. Caso use estes recursos, a Flor da Selva® pode ter a capacidade de ir buscar certos dados pessoais seus à sua informação de redes sociais. Poderá informar-se sobre o funcionamento destes recursos, bem como sobre os dados que a Flor da Selva® pode obter sobre o seu perfil, visitando o site da rede social de terceiros em questão.
– Outros fins específicos – Poderemos usar os seus dados pessoais para outros fins comerciais específicos, nomeadamente manter as operações diárias e a segurança do site Flor da Selva®, conduzir auditorias ou estudos demográficos, e contactá-lo para fins de estudos de consumo.

5. Partilha de dados pessoais pela Flor da Selva®
A Flor da Selva® não partilha os dados pessoais dos consumidores com quaisquer terceiros que tencionem utilizá-los para fins de marketing direto, a menos que os consumidores tenham dado consentimento específico para tal. A Flor da Selva® poderá partilhar esses dados pessoais com terceiros para
outros fins, mas apenas nas seguintes circunstâncias:
5.1. Filiais
A Flor da Selva® poderá facultar dados pessoais dos consumidores às suas filiais ou empresas associadas, para fins comerciais legítimos.
5.2. Prestadores de serviços
A Flor da Selva® poderá contratar prestadores de serviços para que forneçam serviços em seu nome e por sua conta, incluindo administrar os sites e serviços colocados pela Flor da Selva® à disposição dos consumidores. Estes terceiros poderão vir a aceder ou de outro modo processar os dados pessoais dos consumidores enquanto prestam os seus serviços. A Flor da Selva® exige que esses terceiros, que poderão estar estabelecidos fora do país de onde acedeu ao site ou serviço da Flor da Selva®, respeitem todas as leis de proteção de dados e requisitos de segurança no tratamento dos dados pessoais, geralmente através de um acordo escrito.
5.3. Parceiros e promoções conjuntas
A Flor da Selva® poderá levar a cabo uma promoção ou programa em conjunto ou co-patrocínio com outra empresa, durante o qual irá recolher e usar os dados pessoais dos participantes nessa atividade.
Os dados pessoais dos participantes só serão partilhados com outra empresa caso estes tenham optado por receber informação diretamente dessa outra empresa. A Flor da Selva® convida os interessados a consultarem a política de privacidade dessa outra empresa antes de partilharem os seus dados pessoais. Caso não queira que os seus dados pessoais sejam recolhidos ou partilhados com uma empresa que não a Flor da Selva®, poderá sempre optar por não participar na atividade. Caso aceite receber comunicações de uma dessas empresas, lembre-se que tem sempre o direito de cancelar essa decisão, tendo para isso de contactar diretamente a empresa em questão.
5.4. Requisitos legais e transferência de empresas
A Flor da Selva® poderá revelar dados pessoais dos consumidores caso tal lhe seja exigido por lei ou caso, no seu juízo de boa-fé, a Flor da Selva® considere que essa divulgação legal é razoavelmente necessária no âmbito de processos legais ou para responder a quaisquer solicitações de autoridades. No caso de uma fusão total ou parcial da Flor da Selva® com outra empresa, ou da aquisição do todo ou parte da Flor da Selva® por outra empresa, a adquirente terá acesso à informação no poder dessa parte ou todo da Flor da Selva®, incluindo possivelmente dados pessoais.

6. Os seus direitos
6.1. Direito a cancelar comunicações de marketing
Pode exercer o seu direito a cancelar comunicações de marketing sobre a Flor da Selva® das seguintes formas:
(a) seguindo as instruções de cancelamento (opt-out) incluídas na comunicação de marketing em questão;
(b) contactando-nos.
Importa notar que, mesmo depois de cancelar as comunicações de marketing, poderá continuar a receber comunicações administrativas da Flor da Selva® nomeadamente confirmações de encomendas e notificações respeitantes às suas atividades na conta (p.ex. confirmações de conta e alterações de palavras-passe).
6.2. Acesso e retificação
Tem o direito de pedir o acesso aos seus dados pessoais, bastando para isso que nos envie um pedido para o efeito. Se a Flor da Selva® não puder facultar-lhe acesso aos seus dados pessoais, apresentar-lhe-á as razões para tal. Dependendo da natureza do pedido, a Flor da Selva® poderá cobrar um valor razoável para providenciar acesso à sua informação pessoal.
Também tem o direito de pedir que a Flor da Selva® corrija quaisquer inexatidões nos seus dados pessoais. Caso tenha uma conta num site Flor da Selva®, tal pode habitualmente ser feito na sua área pessoal do site Flor da Selva® (caso disponível). Em alternativa, poderá enviar-nos um pedido de retificação dos seus dados.

7. Segurança e retenção de dados
7.1. Segurança de dados
Para manter seguros os seus dados pessoais, a Flor da Selva® implementou uma série de medidas de segurança, nomeadamente:
– Ambientes operacionais seguros – A Flor da Selva® armazena os seus dados em ambientes operacionais seguros, apenas acessíveis aos empregados, agentes e empreiteiros da Flor da Selva® que devam ter conhecimento dos mesmos. A Flor da Selva® segue todos os padrões geralmente aceites pelas empresas.
– Autenticação antes de aceder à conta – A Flor da Selva® exige que os seus consumidores registados comprovem a sua identidade (p. ex. através do seu login ID e palavra-passe) antes de acederem ou modificarem a sua conta. Tal tem o objetivo de impedir acessos não autorizados.
Lembramos que estas proteções não se aplicam aos dados pessoais que tenha decidido partilhar em áreas públicas, como sites de comunidade.
7.2. Retenção
A Flor da Selva® reterá os seus dados pessoais apenas o tempo necessário para o fim em questão, tomando também em conta a nossa necessidade de responder a dúvidas ou resolver problemas, oferecer novos e melhorados serviços, e satisfazer os devidos requisitos legais. Tal significa que poderemos reter os seus dados pessoais durante um período de tempo razoável após a sua última interação connosco. Logo que os dados pessoais não sejam mais necessários para os propósitos acima descritos, serão destruídos ou apagados de forma segura.

8. Contacte-nos
A Flor da Selva® age como responsável pelo tratamento dos dados pessoais que processa no âmbito deste Aviso de Privacidade. Sociedade por quotas com o NIF 500002002. Caso tenha algumas dúvidas ou comentários a fazer sobre este Aviso de Privacidade ou as práticas de recolha de dados da Flor da Selva®, por favor contacte-nos por:
E-mail: aflordaselva@hotmail.com
Endereço: A Flor da Selva Lda., Travessa do Pasteleiro nº32, 1200-755 Lisboa, Portugal.

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